如何追踪品牌在 ChatGPT、DeepSeek 等 AI 助手中的提及

用户问 AI「某个品类有什么好用的工具」时，你的品牌要么出现在回答里，要么没有。和搜索引擎不同，AI 助手没有现成的排名工具，大多数团队其实不知道自己是哪一种情况。

为什么手动测试会误导你

最直接的做法是打开 AI，输入品牌名看它怎么说。这有三个问题：

• 直接问品牌名是「作弊」。 模型谈到你，只是因为你在问题里写了你的名字。真正重要的是：用户没提你时，它会不会推荐你。
• 同一个问题每次的回答可能不同。 单次截图说明不了问题。
• 不同模型差别很大。 联网检索的模型和只靠训练数据回答的模型，对同一个品牌的表现可能完全不同。

该衡量什么

指标	回答的问题
提及率	在相关问题中，品牌被提到的比例是多少？
排名位置	被提到时，排在第几个？
情感倾向	提及是正面、中性还是负面？

请按平台分别看，不要只看一个混合的总数。

按真实用户的问法设计问题

• 品类问题：「适合小团队的项目管理工具有哪些？」
• 对比问题：「A 和 B 哪个更适合中小企业？」
• 痛点问题：「多个客户项目怎么管理才不乱？」

品类和痛点这两类，才能反映模型会不会「主动想起」你的品牌。品牌直问要单独统计，避免抬高数据。

定期重复，看趋势

因为回答有随机性，建议每周用同一组问题重复采集，看趋势而不是单次结果。

提示： PeiGEO 把这个流程自动化：根据品牌和竞品生成监测问题，在多个 AI 平台上定期采集，并持续给出提及率、排名和情感的变化。

拿到结果之后

如果品牌没有被提及，先看模型引用了哪些来源：评测站、对比文章、论坛帖子。这些页面就是优化的重点。指标的具体算法可以看使用指南。